こちらのホテルですか…。

昨日ある旅行会社に、先週電話予約した旅行の内容確認と内金の支払いをしに行った。すると、店員が「こちらのホテルですか…。古い施設ですがよろしいですか?」と尋ねるのだ。お薦めではありませんが…という表情で。

おいおいそれはないだろう。お宅のパンフレットに載っているホテルだぞ。それにお薦めじゃないなら電話予約のときにそう言えよ!この期に及んで…。

その後も施設が古いことをあげつらう。何だか気分を削ぐ奴だな。結局こちらの条件に適うものはそこしかなくて、「当社としてご案内できるのはこちらのホテルしかないようですね」と、残念そうに言うのだ。「何か問題ありのホテルなの?クレームが多いとか?」と尋ねると、そういうホテルはパンフに載せないという。

しかし、いろいろな人がいるなぁ。だから人と話すのって面倒なんだよ。まあ、それが面白いと思えれば人生の達人なんだろうけど。別に悪い人ではないようなのだ。こちらがこういうところを見て回りたいので、資料はあるかと尋ねると、直接の資料はないがと、近辺の地図に交通路線図を落としたものを、面倒がらずに出してくれたり。

多分そういう性癖の人なんだろう。それとも他にマージンが高いホテルがあって、そこに誘導したかったのか。はたまた、予約したホテルがやはり「こちらのホテルですか…。」のホテルなのか。おかげで、戦々恐々の気分だ。

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