配達日時の指定ができない その二

ヨドバシ・ドット・コムの配達日時の指定ができない件だが、原因が分かった。店側の仕様変更だ。配達日時の指定欄の表示方法がこれまでと異なる。しかも分かり難い。自分のように分からない利用者も少なくないのではなかろうか。

せめて、仕様変更の案内があればいいのだが、それもない。全く不親切な店だ。クレームをメールで送ろうかと思ったが、面倒なのでやめた。

もうやり方は分かったし、この店が気に入らなければ、使わなければいい。アマゾンをはじめ、代わりの店はいくつもあるのだから。

こんなことで顧客を失っていくのは、店にとって損失だと思う。サイト設計の重要性を認識していないのだろう。仕様変更時には、その旨案内表示する。使い勝手について、アンケートを取る。それくらいすればいいのに。

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