システム障害?

昨日はアマゾンのせいで時間を無駄にした。「蒸気でホットアイマスク 14枚入」二箱組が10%オフだったので、注文した。ところが、注文履歴を見ると、割引されていない。

至急、カスタマーサービスに問合せた。相手はどうも当方の操作ミスと思っている様子。実は注文画面におかしな点があったので、スクリーンショットを取っておいた。割引された旨の表示が出た画面をだ。

スクリーンショットを取ってあると伝えたところ、送ってもらえれば、システム担当が調査するとのこと。それはそれでいいが、差し当たり、この注文をどうするか。

相手方がキャンセルをして、再度注文し直してみてはどうかと、提案してきたので、キャンセルに同意した。このやり取りで、三、四十分かかった。疲れた。再注文は見送った。

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